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Condiciones generales de compra

Bienvenido a la tienda on-line de Edinumen.es.

Estas son las condiciones a través de las cuales el cliente puede realizar sus compras:

Compra segura

Su compra se hará mediante un servidor seguro. Aseguramos la encriptación y confidencialidad de todos los datos que introduzca al hacer cualquier pedido, incluidos los datos de su tarjeta de crédito. Más información en nuestra política de protección de datos aquí.

Métodos de pago

Nuestra tienda online permite efectuar el pago de las compras mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express) para todo tipo de pedidos.
Para las compras de libros, en los pedidos con destino España y según el método de envío económico, es posible realizar el pago contrareembolso. Este pago contrareembolso incrementa el precio final en 2 € en concepto de gastos adicionales intrínsecos a este tipo de envío.

Método de envío y plazos de entrega:

  • Productos digitales: el envío de los productos digitales es automático una vez que se realiza la compra. Tras adquirir el producto, la persona recibe un correo electrónico con el código de activación y las instrucciones de acceso.
  • Productos no digitales: puede elegir entre dos modalidades posibles de envío; envío económico o envío urgente. Los tiempos de entrega son estimativos y en cada caso dependerán de:
    • Peso total del pedido/destino.
    • Los días indicados en las tablas adjuntas corresponden a días laborables.
    • Dada la implicación de terceras empresas en el proceso logístico y de  transporte, Edinumen no puede en ningún caso garantizar el cumplimiento exacto de los mismos.
    • Todos los plazos de entrega son aproximados y cuentan desde la salida del pedido de nuestros almacenes.

El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega dentro del horario habitual de entrega de mercancías y un teléfono de contacto. En caso de no poder entregar el envío, la compañía de transporte hará tres intentos de entrega (en envíos nacionales) y dos intentos (en envíos internacionales) y, si no es posible contactar con el cliente, devolverá la mercancía a la editorial. En este caso, si el cliente desea recibir de nuevo la mercancía, deberá asumir los nuevos gastos de envío generados por el reenvío de mercancías.

No se realizarán entregas a apartados de correos.

Gastos de envío:

se calcularán en relación al peso del envío, el destino del mismo, así como la modalidad elegida, según las siguientes tablas:

Algunos países pueden cargar tasas aduaneras a los productos de entrada, que deberán ser pagadas por el cliente. Infórmese en la oficina de aduanas de su país del importe de dichas tasas. (Las tasas aduaneras correrán a cargo del cliente y se  pagarán en el país de destino en el momento de la entrega de la mercancía).

Plazos de entrega

Desde salida de almacen de la mercancía (días laborables) 

EspañaEspaña (Islas Baleares y Canarias)Zonas A y BZonas C, D y E
2-4 días 5-7 días 5-7 días 7-10 días

 Costes de envío

 Precios en euros con IVA incluido
 PeninsulaIslas Baleares y Canarias
 Forma de pagoForma de pago
Peso (gramos)Tarjeta de créditoContrareembolsoTarjéta de créditoContrarrembolso
Hasta 2.500 g. 8,00 € 10,00 € 16,00 € 18,00 €
De 2.501 hasta 5,000 g. 8,00 € 10,00 € 16,00 € 18,00 €
De 5.001 hasta 10.000 g. 10,00 € 12,00 € 18,00 € 20,00 €
De 10.001 hasta 15.000 g. 12,00 € 14,00 € 24,00 € 26,00 €
De 15.001 hasta 20.000 g. 15,00 € 17,00 € 29,00 € 31,00 €
De 20.001 hasta 25.000 g. 18,00 € 20,00 € 34,00 € 36,00 €
De 25.001 hasta 30.000 g.. 21,00 € 23,00 € 39,00 € 41,00 €
De 30.001 hasta 35.000 g. 27,00 € 29,00 € 44,00 € 46,00 €
De 35.001 hasta 40.000 g. 30,00 € 32,00 € 49,00 € 51,00 €
Más de 40.001 g. Consultar Consultar Consultar Consultar

Envío Resto del mundo

 Precios en euros con IVA incluidoPrecios en euros sin IVA incluido
 Forma de pagoForma de pago
 Tarjeta de créditoTarjéta de crédito
Peso (gramos)Zona A-1Zona A-2Zona A-3Zona BZona CZona DZona E
Hasta 2.500 g. 20,00 € 34,00 € 49,00 € 28,00 € 35,00 € 28,00 € 58,00 €
De 2.501 hasta 5,000 g. 23,00 € 39,00 € 73,00 € 32,00 € 66,00 € 67,00 € 105,00 €
De 5.001 hasta 10.000 g. 30,00 € 48,00 € 117,00 € 40,00 € 91,00 € 100,00 € 157,00 €
De 10.001 hasta 15.000 g. 37,00 € 55,00 € 148,00 € 45,00 € 108,00 € 117,00 € 191,00 €
De 15.001 hasta 20.000 g. 42,00 € 62,00 € 168,00 € 51,00 € 122,00 € 129,00 € 215,00 €
De 20.001 hasta 25.000 g. 44,00 € 67,00 € 148,00 € 55,00 € 130,00 €  147,00 € 248,00 €
De 25.001 hasta 30.000 g.. 45,00 € 71,00 € 196,00 € 58,00 € 138,00 € 155,00 € 264,00 €
De 30.001 hasta 35.000 g. 47,00 € 75,00 € 208,00 € 62,00 € 146,00 € 164,00 € 280,00 €
De 35.001 hasta 40.000 g. 50,00 € 79,00 € 219,00 € 65,00 € 154,00 € 172,00 € 296,00 €
Más de 40.001 g. Consultar Consultar Consultar Consultar  Consultar Consultar Consultar

Se puede consultar la zona de tarifa correspondiente al país de destino en el siguiente listado:

LISTADO DE PAISES Y ZONA DE ENVÍO

PaísZonaPaísZonaPaísZonaPaísZona
Afghanistan E Côte D'ivoire (Ivory Coast) E Kyrgyzstan E Romania A-1
Albania C Denmark A-1 Laos E Russian Federation C
Algeria E Djibouti E Latvia A-2 Rwanda E
American Samoa E Dominica  E Lebanon E Réunion E
Andorra B Dominican Republic E Lesotho E Saint Lucia E
Angola E East Timor E Liberia E Saudi Arabia E
Anguilla E Ecuador E Libya E Senegal E
Antigua & Barbuda E Egypt E Liechtenstein B Serbia C
Argentina E El Salvador E Lithuania A-2 Serbia and Montenegro C
Armenia E Equatorial Guinea E Luxembourg A-1  Seychelles E
Aruba E Eritrea E Macau E Singapore E
Australia E Estonia A-2 Macedonia C Slovakia A-1
Austria A-1 Ethiopia E Madagascar E Slovenia A-1
Azerbaijan E Faeroe Islands B Malawi E Solomon Islands E
Bahama E Fiji E Malaysia E South Africa E
Bahrain E Finland A-2 Maldives E South Korea E
Bangladesh E France A-1 Mali E Sri Lanka E
Barbados E French Guiana E Malta A-3 St. Vicent & the Grenadines E
Belarus E French Polynesia E Martinique E Suriname E
Belgium A-1 Gabon  E Mauritania E Swaziland E
Belize E Gambia E Mauritius E Sweden A-2
Benin E Georgia E Mexico E Switzerland B
Bermuda E Germany A-1 Micronesia E Tanzania E
Buthan E Ghana E Moldova, Repúblic of C Tanzania, United Rep of E
Bolivia E Gibraltar B Monaco B Thailand E
Bosnia-Herzegovina C Greece A-2 Mongolia E Togo E
Botswana E Greeland B Montenegro E Tonga E
Brazil E Grenada E Morocco E Trinidad & Tobago E
British Virgin Islands E Guadeloupe E Mozambique E Tunisia E
Brunei E Guatemala E Namibia E Turkey E
Bulgaria E Guinea E Nauru E Turkmenistan E
Burkina Faso E Guyana E Nepal E Turks & Caicos Islands E
Burundi E Haiti E Netherlands A-1 Tuvalu E
Cambodia E Honduras E New Caledonia E USA (Rest of Country) D
Cameroon E Hong Kong E New Zealand E Uganda E
Canada D Hungary A-1 Nicaragua E Ukraine C
Cape Verde E Iceland C Niger E United Arab Emirates E
Chad E India E Nigeria E United Kingdom (Great Britain) A-1
Chile E Indionesia E Norway B Uruguay E
China E Iraq E Pakistan E Uzbekistan E
Colombia E Ireland A-1 Panama E Vanuatu E
Congo E Israel E Papua New Guinea E Venezuela E
Congo, Dem Rep of E Italy A-1 Paraguay E Vietnam E
Cook Islands E Jamaica E Peru  E Wallis & Futuna E
Costa Rica E Japan E Philippines E Yemen E
Croatia A-2 Jordan E Poland A-1 Zambia E
Curacao E Kazakhstan E Portugal A-1 Zimbabwe E
Cyprus A-3 Kirabati E Puerto Rico E    
Czech Republic A-1 Kuwait E Qatar E    

El proceso del pedido: una vez realizada la compra, se mandará un e-mail con los datos del pedido.

También se comunicará por correo electrónico la efectuación del pago. Asimismo, nos pondremos en contacto con el cliente en el caso de que hubiera algún problema con el pedido.

Acerca del IVA en productos digitales: el IVA se aplica en los productos digitales de Edinumen vendidos en la Comunidad Europea (CE). Estos productos son los siguientes:

  • eBooks
  • Packs Guías Maestras Digitales
  • licencias de uso de contenidos digitales (Videoteca, extensiones digitales)
  • cursos en línea (Hablamos, ¡Hola, amigos!)
  • juegos interactivos (Spanish Blogger, Spanish.org)
  • videojuegos (Guadalingo)

Esta lista no excluye a otros productos que se puedan comercializar más adelante.

Edinumen, de acuerdo con la ley vigente, aplica el IVA en la venta de estos productos digitales a clientes en la CE. El IVA que se aplica a estos productos estará basado en el lugar en el que se encuentre el cliente.

PaísIVA generalPaísIVA generalPaísIVA generalPaísIVA general
Alemania 19% Eslovenia 22% Holanda 21% Malta 18%
Austria 20% España 21% Hungría 27% Polonia 23%
Bélgica 21% Estonia 20% Irlanda 23% Portugal 23%
Bulgaria 20% Finlandia 24% Italia 4% República Checa 21%
Chipre 19% Francia y Monaco 5,5% Letonia 21% República Eslovaca 20%
Croacia 25% Reino Unido 20% Lituania 21% Rumanía 19%
Dinamarca 25% Grecia 24% Luxemburgo 17% Suecia 25%
  • La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de nuestra tienda online.
  • En el caso de que existiese un error tipográfico o técnico en el precio de un producto y que la compra se hubiese realizado basándose en ese precio, comunicaremos dicho error al cliente, quien tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
  • Disponibilidad de los productos: los productos se ofrecen según el stock existente en el momento de la venta. Si un producto no estuviese disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para darle un nuevo plazo de entrega o, en el caso de que no fuera posible servir dicho producto, proceder a la anulación de ese producto en particular o del pedido en general. En ninguno de los casos expuestos, el retraso en la entrega dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
  • Devoluciones: no se efectuará ningún tipo de devolución exceptuando el caso de haber servido un producto que no se corresponde con el pedido. La solicitud de esta devolución deberá realizarse en los siguientes 10 días hábiles a la recepción del pedido.
  • Anulaciones: si se anula un pedido, en ningún caso se devolverán los gastos de envío y además se descontarán al cliente los gastos de retorno de la mercancía (el mismo importe que el de los gastos de envío).

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